SendeYok Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi
Bu sözleşme, SendeYok e-ticaret altyapı hizmetine abone olan kişi ile hizmet sağlayıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Sözleşme elektronik ortamda, onay kutusunun işaretlenmesiyle kurulur.
MADDE 1 — TARAFLAR
1.1. Hizmet sağlayıcı
| Hizmet sağlayıcı | Akın Tireli (şahıs işletmesi) |
| Marka | SendeYok (Akın Tireli adına tescilli marka) |
| Vergi dairesi / VKN | Bornova Vergi Dairesi Müdürlüğü / 8450082288 |
| Adres | Mansuroğlu Mahallesi 286/6 Sokak No:16 B Blok Kat:6 Daire:12 Bayraklı - İzmir |
| Telefon | 99 80 847 245 09+ |
| E-posta | desteksendeyok.com |
| KEP | akin.tirelihs01.kep.tr |
| Faaliyet kodu | 479114 - Radyo, TV, posta yoluyla veya internet üzerinden yapılan perakende ticaret |
1.2. SendeYok ayrı bir tüzel kişi değil, bir markadır. Bu sözleşmede "SendeYok" denildiğinde taraf Akın Tireli'dir; faturada ve resmî yazışmada da taraf Akın Tireli'dir.
1.3. Abone, hesap açarken beyan ettiği ad soyad veya unvan, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası (ya da T.C. kimlik numarası), adres, telefon, e-posta ve varsa KEP adresi ile taraftır. Abone bu bilgilerin doğru olmasından sorumludur ve değişiklikleri 7 gün içinde panelden günceller.
1.4. SendeYok, Aboneden ayrıca "tacir" veya "tüketici" beyanı istemez; vergi kimlik numarası bildirilmesi tek başına Abonenin tacir olduğunu göstermez. Her ücretli siparişte, Abonenin sıfatı ne olursa olsun tüketiciye uygulanan ön bilgilendirme ve sipariş onayı akışı uygulanır (madde 5.3).
MADDE 2 — TANIMLAR
| Terim | Anlamı |
|---|---|
| Hizmet | SendeYok markasıyla sunulan; Abonenin kendi adına çevrim içi mağaza kurup işletmesini sağlayan yazılım, barındırma ve entegrasyon hizmetlerinin tamamı |
| Panel | Abonenin hizmeti yönettiği yönetim arayüzü |
| Mağaza | Abonenin panel üzerinden kurduğu ve kendi adına satış yaptığı çevrim içi satış ortamı |
| Paket | Standart, Plus, Pro ve Premium adlı abonelik seviyeleri |
| Dönem | Aylık, 3 aylık, 6 aylık veya yıllık abonelik süresi |
| Modül | Pazar yeri, kargo, ödeme, fatura, muhasebe, SMS, SEO, sosyal medya, web push, sohbet, sanal deneme, destek, bildirim şablonları, döviz gibi hizmete eklenebilen işlev grupları |
| Seyok | SendeYok içinde çalışan yapay zekâ asistanı |
| Seyok Kredisi (SK) | Seyok ve diğer yapay zekâ işlemlerinin tüketimini ölçen, yalnız SendeYok içinde geçerli kullanım birimi; 1 SK, 0,02 ABD doları karşılığıdır (madde 13) |
| Son kullanıcı | Abonenin mağazasını ziyaret eden veya mağazadan alışveriş yapan kişi |
| Abone içeriği | Abonenin panele yüklediği veya panelde ürettiği ürün, görsel, metin, sipariş, müşteri kaydı ve benzeri tüm veri |
MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE TARAFLARIN HUKUKİ SIFATI
3.1. Sözleşmenin konusu, SendeYok'un Aboneye e-ticaret altyapı ve yazılım hizmeti sunması; Abonenin bu altyapı üzerinde kendi adına ve kendi hesabına satış yapması ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.2. SendeYok, elektronik ticarete imkân sağlayan altyapı ve yazılım hizmetini sunan elektronik ticaret altyapı sağlayıcısıdır. Abone ise kendine ait ortamda sözleşme kuran ve sipariş alan elektronik ticaret hizmet sağlayıcısıdır; mağazadan yapılan satışın satıcısı Abonedir.
3.3. SendeYok pazar yeri (aracı hizmet sağlayıcı) değildir. Ortak katalog, ortak sepet veya ortak ödeme ortamı işletmez; her mağaza yalnız kendi ürünlerini gösterir.
3.4. SendeYok, Abone içeriğini barındıran sistemleri işlettiği için 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcıdır.
MADDE 4 — HİZMETİN KAPSAMI
4.1. Paketler. Her paketin kapsamı ve limitleri (ürün sayısı, kullanıcı sayısı, e-posta kutusu sayısı ve kotası, dâhil modüller, hediye Seyok Kredisi ve benzeri) paketler sayfasında ilan edilir ve sipariş özetinde gösterilir. Sipariş anında gösterilen kapsam, o dönem için bağlayıcıdır; dönem içinde Abone aleyhine daraltılamaz.
4.2. Dönemler ve fiyat gösterimi. Abonelik aylık, 3 aylık, 6 aylık veya yıllık olarak satın alınır. Fiyatlar paketler sayfasında KDV hariç ("+ KDV") gösterilir; ödeme ekranında KDV dâhil toplam ayrıca gösterilir ve Aboneyi bağlayan tutar bu toplamdır.
4.3. Hediye Seyok Kredisi ve deneme.
| Paket | Yıllık alımda hediye kredi (tek sefer) | Aylık, 3 aylık veya 6 aylık alımda hediye kredi (tek sefer) | Ücretsiz deneme |
|---|---|---|---|
| Standart | 100 SK | 50 SK | 7 gün + 10 SK deneme kredisi |
| Plus | 250 SK | 50 SK | Yok |
| Pro | 500 SK | 50 SK | Yok |
| Premium | 1.000 SK | 50 SK | Yok |
Hediye kredi her ay yüklenmez; mağazanın ilk ücretli paket alımında bir kez yüklenir, yüklendiği tarihten itibaren 1 ay geçerlidir ve kullanılmayan kısmı süre sonunda düşer. Yenilemede ve paket yükseltmede yeniden verilmez.
4.4. Temalar. Hizmette sunulan temaların tamamı (yayımlandığı tarihte 250 tema) her pakette kullanılabilir; tema için ayrıca ücret alınmaz. Tema dosyalarının ve kaynak kodunun kendisi Aboneye verilmez (madde 22).
4.5. Seyok. Seyok ile yazarak çalışma her pakette vardır; sesli görüşme özelliği paketlere göre sunulur ve hangi pakette bulunduğu paketler sayfasında gösterilir. Seyok işlemleri Seyok Kredisi tüketir (madde 13).
4.6. Modüller. Modüller pakete dâhil olabilir veya ayrıca satın alınabilir. Modül abonelik süresince çalışır; abonelik sona ererse modül kilitlenir, modüle ait veri okunabilir kalır ancak yeni işlem yapılamaz.
4.7. Alan adı. Abone kendi alan adını mağazasına bağlayabilir; ayrıca SendeYok üzerinden yeni alan adı tescil ettirebilir, alan adını SendeYok'a transfer edebilir ve yenileyebilir. Paketle verilen ücretsiz alan adı hakkı madde 14.3'teki şartlarla kullanılır (madde 14).
4.8. Kapsam dışı işler. Şunlar hizmete dâhil değildir ve ayrıca ücretlendirilir ya da Abone tarafından temin edilir: Aboneye özel yazılım geliştirme, veri girişi ve ürün yükleme hizmeti, tasarım hizmeti, üçüncü kişi hizmet bedelleri (ödeme kuruluşu komisyonu, kargo ücreti, pazar yeri komisyonu, e-fatura entegratörü, SMS sağlayıcı bakiyesi ve benzeri), Abonenin kendi mali müşavirlik ve hukuk hizmetleri.
MADDE 5 — HESAP, DENEME VE SİPARİŞ AKIŞI
5.1. Hesap güvenliği. Abone, hesabının ve giriş bilgilerinin güvenliğinden sorumludur; hesabıyla yapılan işlemler Aboneye aittir. Yetkisiz erişimi fark eden Abone bunu gecikmeksizin SendeYok'a bildirir.
5.2. Ücretsiz deneme.
- Ücretsiz deneme yalnız Standart pakette vardır ve 7 gün sürer. Plus, Pro ve Premium paketlerinde ücretsiz deneme yoktur.
- Denemeyi başlatmak için e-posta adresinin ve cep telefonunun (SMS koduyla) doğrulanması zorunludur. Aynı e-posta adresi veya aynı telefon numarasıyla ikinci deneme açılamaz.
- Deneme başladığında hesap sahibi başına bir kez 10 SK deneme kredisi yüklenir; kullanılmayan kısmı deneme sonunda düşer.
- Deneme sonunda hesap kendiliğinden ücretlendirilmez. Ödeme yapılmazsa hesap salt okunur duruma geçer ve madde 19'daki veri süreleri işler.
5.3. Her siparişte aynı onay akışı.
- Her ücretli siparişte (abonelik, yenileme, paket yükseltme, Seyok Kredisi, modül, alan adı, sepet) Ön Bilgilendirme Formu (/on-bilgilendirme) ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi (/mesafeli-satis), o siparişin bilgileriyle doldurulmuş olarak ödemeden önce gösterilir ve onaylatılır.
- Bu metinlerde SendeYok'un tanıdığı haklar (ek iade taahhüdü, harcanmamış kredinin iadesi ve benzeri) Abonenin sıfatından bağımsız olarak uygulanır.
- Kanunun yalnız tüketiciye tanıdığı başvuru yolları (tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi) ve yetki kuralları Abonenin gerçek sıfatına göre belirlenir (madde 28).
5.4. Abonenin tüketici olması hâlinde tüketici mevzuatının emredici hükümleri her durumda uygulanır; bu sözleşmenin aksi yöndeki hükümleri tüketiciye karşı ileri sürülmez.
MADDE 6 — SENDEYOK'UN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Hizmeti, sipariş anında ilan edilen paket kapsamıyla sunmak.
6.2. Platformu, özenli bir hizmet sağlayıcıdan beklenen dikkatle erişilebilir tutmak. Ölçüme dayalı sayısal erişilebilirlik hedefleri Hizmet Seviyesi ve Kesinti Politikası'nda yer alır; bu politika yürürlüğe girdiğinde Aboneye bildirilir ve bu sözleşmenin eki olur. Sayısal bir oran bulunmaması, SendeYok'un hizmeti ifa borcunu ve Abonenin madde 16 ve 18'deki haklarını ortadan kaldırmaz.
6.3. Kesinti yaratacak planlı bakımları panelde ve e-postayla en az 24 saat önce duyurmak; acil güvenlik güncellemelerini en kısa sürede uygulayıp uygulamadan sonra en geç 24 saat içinde bildirmek; bakımları mümkün olduğunca düşük trafikli saatlerde yapmak.
6.4. Platform düzeyinde düzenli yedek almak ve yedeklerin şifreli bir kopyasını farklı bir konumda saklamak.
6.5. Uygulamayı ve veritabanını Türkiye'deki sunucularda barındırmak. Medya dosyaları, yedekler ve yapay zekâ işlemleri gibi hâllerde yurt dışına veri aktarımı olabilir; bu durumda madde 20.4 uygulanır.
6.6. Yer sağlayıcı olarak, usulüne uygun bildirim üzerine hukuka aykırı içeriği yayından kaldırmak ve trafik bilgisini mevzuatta öngörülen süre boyunca doğru, bütün ve gizli biçimde saklamak.
6.7. Kendi faaliyeti için Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kayıt ve bildirimlerini yapmak.
6.8. Son kullanıcı verilerinde veri işleyen olarak yalnız Abonenin talimatıyla işlem yapmak (madde 20).
6.9. Destek taleplerini panel içi destek kaydı ve desteksendeyok.com üzerinden karşılamak.
MADDE 7 — SENDEYOK'UN TARAF OLMADIĞI İLİŞKİLER
7.1. Ürün satışı. Mağazadan yapılan satış, Abone ile son kullanıcı arasındadır. SendeYok bu satışın tarafı değildir; ürünün ayıbından, tesliminden, iadesinden, garantisinden ve tanıtımından sorumlu değildir.
7.2. Ödeme. Abone, mağazasındaki tahsilat için kendi seçtiği ödeme kuruluşu veya bankayla (ör. iyzico, PayTR, Tami ya da havale/EFT) kendi adına sözleşme yapar ve kimlik bilgilerini kendi paneline kendisi girer. Ürün bedeli hiçbir aşamada SendeYok'un hesabına girmez; SendeYok yalnız teknik entegrasyonu sağlar.
7.3. Komisyon yoktur. SendeYok, Abonenin satışlarından yüzde, komisyon veya ciro payı almaz. SendeYok'un geliri abonelik, modül, alan adı, Seyok Kredisi ve ilan edilmiş diğer hizmet bedellerinden oluşur.
7.4. Kargo. Taşıma sözleşmesi Abone ile kargo firması arasındadır. Kargo ücreti, hasar, kayıp ve gecikme SendeYok'un sorumluluğunda değildir.
7.5. Pazar yerleri. Trendyol, Hepsiburada, N11 ve benzeri pazar yerlerindeki satıcı üyeliği Aboneye aittir. SendeYok yalnız bağlantıyı sağlar; pazar yerinin komisyonu, cezası, mağaza kapatması ve kural değişikliği SendeYok'un sorumluluğunda değildir.
7.6. Fatura. Abonenin son kullanıcıya kestiği satış faturasının düzenlenmesi ve saklanması Aboneye aittir. SendeYok yalnız kendi hizmet bedelleri için fatura düzenler.
7.7. Tüketici talepleri. Son kullanıcının cayma, ayıp, iade, değişim, hakem heyeti ve mahkeme başvuruları Aboneye yöneltilir.
7.8. Seyok Kredisi para değildir. Seyok Kredisi yalnız SendeYok içinde geçerlidir; nakde çevrilmez, devredilmez, faiz doğurmaz ve SendeYok dışında ödeme aracı olarak kullanılamaz.
MADDE 8 — ABONENİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
8.1. Ürün ve satış. Abone, sattığı mal ve hizmetin mevzuata uygunluğundan, tanıtımının doğruluğundan, fiyat ve stok bilgisinin gerçekliğinden, vergi ve belge düzeninden sorumludur.
8.2. Ödeme hesabı. Abone, ödeme kuruluşu veya bankayla kendi adına sözleşme yapar; komisyon, valör, blokaj ve ters ibraz (chargeback) süreçlerini kendisi yürütür.
8.3. Fatura. Abone; e-fatura/e-arşiv entegratörü, mali mühür veya e-imza ve Gelir İdaresi yükümlülüklerini kendisi karşılar.
8.4. Kargo ve iade politikası. Abone, kargo firmasıyla kendi sözleşmesini yapar ve son kullanıcı taleplerini kendi politikası ve mevzuat çerçevesinde karşılar.
8.5. Künye. Abone, mağazasının ana sayfasında ad soyad veya unvan, MERSİS veya vergi kimlik numarası, adres, KEP adresi, e-posta, telefon ve varsa tescilli marka bilgisini yayımlar. SendeYok bu bilgilerin girileceği alanı sağlar.
8.6. ETBİS. Abone, kendi mağazası için ETBİS kaydını ve bildirimlerini yapar ve hizmet aldığı altyapı sağlayıcısı olarak SendeYok'u bildirir.
8.7. Ticari ileti ve İYS. Abone, son kullanıcılarına ticari elektronik ileti gönderecekse İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydolur, onayları usulüne uygun alır ve ret taleplerini süresinde işler. SendeYok, İYS kaydı bulunmayan Abone adına ticari elektronik ileti göndermez.
8.8. Kişisel veriler. Abone, son kullanıcı verilerinde veri sorumlusudur. Aydınlatma metnini hazırlamak, hukuki sebebi belirlemek, gerektiğinde açık rıza almak ve ilgili kişi başvurularını yanıtlamak Aboneye aittir.
8.9. İçerik hakları. Abone, panele yüklediği görsel, metin, marka ve tasarımları kullanma hakkına sahip olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul eder.
8.10. Yapay zekâ çıktıları. Seyok ve diğer yapay zekâ araçlarıyla üretilen içeriği kontrol etmek ve yayımlama kararını vermek Aboneye aittir.
8.11. Bedeller. Abone, satın aldığı hizmetlerin bedelini sipariş sırasında öder.
8.12. Yasak kullanım. Abone, platformu mevzuata aykırı ürün veya hizmet satışı, izinsiz erişim, zararlı yazılım yayma, istenmeyen ileti gönderme, sistemi aşırı yükleyen otomatik istekler veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden faaliyetler için kullanamaz. Ayrıntılar Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ve Yasaklı ve Kısıtlı Ürün ve Hizmetler Politikası'ndadır (bu sözleşmenin ekleri, /kullanim).
8.13. Kaynak kod. Abone; platformun kaynak koduna, tema paketlerine ve betik dosyalarına erişmeye, bunları kopyalamaya, tersine mühendislikle çözmeye veya üçüncü kişilere aktarmaya çalışamaz.
MADDE 9 — MODÜLLERDE SORUMLULUK PAYLAŞIMI
9.1. Bütün modüllerde şu ortak kurallar geçerlidir:
- SendeYok teknik entegrasyonu sağlar; karşı kurumla sözleşme Abone ile o kurum arasındadır.
- Üyelik, kimlik ve anahtar temini, kurumun kurallarına uyum ve vergi yükümlülükleri Aboneye aittir.
- Karşı kurumun komisyon, ceza ve kesintileri abonelik bedeline dâhil değildir; SendeYok bunları tahsil etmez ve bunlardan sorumlu değildir.
- Karşı kurumun hizmeti durdurması, bağlantı yöntemini değiştirmesi veya hesabı kapatması hâlinde SendeYok makul sürede uyum çalışması yapar; karşı kurumdan kaynaklanan zarardan sorumlu değildir.
- Abone, aktardığı verinin hukuka uygunluğundan sorumludur.
9.2. Modül bazında paylaşım:
| Modül | SendeYok sağlar | Abone sorumludur | SendeYok sorumlu değildir |
|---|---|---|---|
| Pazar yeri | Ürün, stok, fiyat gönderimi; sipariş ve iade çekme | Satıcı üyeliği, bağlantı anahtarları, içerik uygunluğu | Komisyon, ceza, mağaza veya ürün kapatma, pazar yeri kesintisi |
| Kargo | Gönderi oluşturma, etiket, takip bilgisi | Kargo sözleşmesi, müşteri kodu, paketleme | Ücretler, hasar, kayıp, gecikme |
| Ödeme | Ödeme kuruluşu entegrasyonu, 3D akışı, iade isteğinin iletilmesi | Üye iş yeri sözleşmesi, komisyon, ters ibraz | Komisyon, blokaj, kuruluş kesintisi |
| Fatura ve muhasebe | Belge oluşturma ve aktarım | Entegratör sözleşmesi, mali mühür, vergi doğruluğu | Vergi hesap ve beyan hataları, entegratör kesintisi |
| SMS | Sağlayıcı entegrasyonu ve gönderim | Sağlayıcı hesabı, bakiye, gönderici başlığı, İYS | Operatör engellemesi, İYS ihlali yaptırımı |
| Yapay zekâ | Model erişimi, kredi hesabı, üretim ekranları | Çıktının kontrolü ve yayımı | Çıktının doğruluğu, telif iddiaları |
| SEO | Meta veri, yapılandırılmış veri ve site haritası | İçerik doğruluğu | Arama motoru sıralaması (garanti verilmez) |
| Sosyal medya | Kanal bağlantısı ve paylaşım | Platform hesabı, izinler | Platformun kural değişikliği, hesap kapatma |
| Web push ve e-posta bildirimi | Abonelik yönetimi ve gönderim altyapısı | İzin metni, içerik, gönderim listesi | Teslim garantisi, alıcı tarafı engelleme |
| Sohbet | Sohbet aracı ve yapay zekâ yanıt taslağı | Yanıtların doğruluğu, insan denetimi | Bot yanıtından doğan taahhüt |
| Sanal deneme | Deneme motoru | Görsel hakları, son kullanıcı aydınlatması | Üretilen görselin üründen farkı |
| Döviz | Kur verisini çekme ve gösterme | Fiyatlandırma kararı | Kur kaynağının hatası |
MADDE 10 — HUKUKA AYKIRI İÇERİK VE KALDIRMA
10.1. Mevzuata aykırı mal veya hizmet satışı, hukuka aykırı içerik yayımlanması ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden kullanım yasaktır.
10.2. SendeYok'un Abone içeriğini önceden denetleme veya hukuka aykırılık araştırma yükümlülüğü yoktur. SendeYok, kanunda öngörülen usulle haberdar edildiğinde hukuka aykırı içeriği yayından kaldırır; kaldırmanın sebebini ve tarihini kaydeder ve Aboneye bildirir.
10.3. Açık ve ağır hukuka aykırılık, üçüncü kişilere aktif zarar veya platform güvenliğine tehdit hâllerinde SendeYok, madde 17'deki süreleri beklemeden ilgili içeriği veya hizmeti durdurabilir ve gerekçesini gecikmeksizin bildirir.
10.4. Bildirimler desteksendeyok.com (konu: "İçerik bildirimi"), KEP veya posta yoluyla yapılır. Değerlendirme, karşı bildirim ve itiraz usulü Fikri Mülkiyet Politikası ve İhlal Bildirimi ile Yasaklı ve Kısıtlı Ürün ve Hizmetler Politikası'nda düzenlenmiştir. Yargı ve yetkili idari makam kararları derhâl uygulanır.
10.5. Mağazadaki içerik Abonenin içeriğidir. SendeYok'un bir içeriği kaldırmamış olması, onu onayladığı anlamına gelmez.
MADDE 11 — ÜCRET, VERGİ VE FATURA
11.1. Fiyat ve vergi. Fiyatlar KDV hariç gösterilir; ödeme ekranında KDV dâhil toplam gösterilir. Vergi oranı değişirse yeni oran, değişiklik tarihinden sonra düzenlenen faturalara uygulanır.
11.2. Para birimi. Bedeller ödeme ekranında gösterilen para biriminde tahsil edilir. Türkiye'den yapılan siparişlerde bu para birimi Türk lirasıdır.
11.3. Ödeme zamanı ve yöntemi. Abonelik bedeli dönem başında peşin alınır; kredi, modül ve alan adı bedeli satın alma anında alınır. Ödeme, PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında kartla veya ödeme ekranında gösterilen banka hesabına havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir; SendeYok kart numarasını görmez ve saklamaz.
11.4. Fatura. SendeYok, tahsil ettiği bedeller için Abonenin beyan ettiği bilgilere göre fatura düzenler ve elektronik ortamda iletir.
11.5. Üçüncü kişi bedelleri. Ödeme kuruluşu komisyonu, kargo ücreti, pazar yeri komisyonu, SMS bakiyesi, e-fatura entegratörü ücreti ve benzeri bedeller abonelik bedeline dâhil değildir ve doğrudan ilgili kuruma ödenir.
MADDE 12 — DÖNEM, YENİLEME VE FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ
12.1. Süre. Abonelik seçilen dönem boyunca yürürlüktedir ve dönemin son günü sona erer.
12.2. Otomatik yenileme yoktur. Abonelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez ve Abonenin ayrıca onaylamadığı hiçbir tahsilat yapılmaz. Yenileme, Abonenin yeni dönemi panelden satın almasıyla olur; her yenileme yeni bir siparişte madde 5.3'teki onay akışıyla yapılır.
12.3. Hatırlatma. SendeYok, dönem bitişinden 15 gün, 7 gün ve 1 gün önce, yenileme bedelini de göstererek Abonenin e-posta adresine ve panele hatırlatma gönderir; doğrulanmış telefon numarası varsa SMS ile de bildirir. Bu bildirimler işlem bildirimidir, ticari ileti değildir.
12.4. Ek süre. Dönem sonunda yenileme yapılmazsa:
- Dönem bitiminden itibaren 15 takvim günü ücretsiz ek süre işler; bu sürede mağaza ve panel açık kalır ve ek süre içinde en az bir kez daha hatırlatma yapılır.
- Ek süre sonunda abonelik sona erer: mağaza yayından kalkar, panel yalnız görüntüleme ve veri dışa aktarma için açık kalır ve madde 19'daki süreler işler.
- Sonradan yapılan yenilemede ek süre için bedel istenmez; yeni dönem ödeme tarihinden başlar.
12.5. Fiyat değişikliği.
- Satın alınmış bir dönemin bedeli dönem içinde artırılamaz.
- Tarife değişiklikleri yalnız değişiklikten sonra verilen siparişlere uygulanır.
- Paket tarifesindeki artış yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ve panel bildirimiyle duyurulur.
- Yeni fiyatı kabul etmeyen Abone yenileme yapmaz; bu durumda hiçbir bedel veya ceza doğmaz.
12.6. Paket değişikliği. Abone dönem içinde üst pakete geçebilir; kalan güne düşen fark tahsil edilir ve geçiş madde 5.3'teki onay akışıyla yapılır. Alt pakete geçiş, yürürlükteki dönemin sonunda yeni dönemin satın alınmasıyla geçerli olur; madde 18.2'deki fesih ve iade hakkı saklıdır.
12.7. İleride otomatik ödeme sunulursa. SendeYok ileride otomatik yenileme veya otomatik kredi yükleme seçeneği sunarsa, bu seçenek yalnız Abonenin önceden işaretlenmemiş ayrı bir kutuyla vereceği açık onayla açılır; her tahsilattan önce tutar ve tarih bildirilir ve seçenek panelden aynı kolaylıkla kapatılabilir.
MADDE 13 — SEYOK KREDİSİ
13.1. Birim. 1 SK, 0,02 ABD doları karşılığı kullanım birimidir. Dolar yalnız birimi tanımlar; tahsilat ödeme ekranında gösterilen para biriminde yapılır ve Aboneye döviz borcu doğurmaz.
13.2. Kredi türleri.
- Hediye kredi: madde 4.3'teki miktarda, ilk ücretli paket alımında bir kez yüklenir ve 1 ay geçerlidir.
- Deneme kredisi: Standart paket denemesinde bir kez yüklenen 10 SK; deneme sonunda düşer.
- Satın alınan kredi: süresizdir; abonelik aktif olduğu sürece kullanılabilir, abonelik pasifken kullanılamaz.
13.3. Harcama sırası. İşlemlerde önce süresi en erken dolan kredi (hediye veya deneme), sonra satın alınan kredi kullanılır; satın alınan krediler arasında en eski tarihli olan önce harcanır.
13.4. Tahmin, ayırma ve iade. Seyok bir işlem başlamadan önce tahmini kredi tutarını gösterir. İşlem başlarken bu tutar bakiyeden ayrılır; işlem bitince gerçek tüketim kesinleşir ve ayrılan tutarın kullanılmayan kısmı bakiyeye geri yüklenir. Başarısız işlemde ayrılan tutarın tamamı iade edilir.
13.5. Onay gerektiren işlemler. Fiyat, ödeme, para hareketi, silme gibi riskli işlemler ve görsel veya video üretimi gibi yüksek maliyetli işlemler Abonenin açık onayı olmadan yapılmaz.
13.6. Bakiye bittiğinde. Kredi tükenince Seyok işlemleri durur ve panelde uyarı gösterilir; Abone ek kredi satın alabilir. Mağaza ve kredi gerektirmeyen diğer hizmetler çalışmaya devam eder. Günlük kullanım sınırı yoktur.
13.7. Kayıt. Kredi hareketleri silinmez; düzeltme ters kayıtla yapılır. Abone kredi hareketlerini panelden görebilir ve dışa aktarabilir.
13.8. İade. Harcanmamış satın alınan kredi paketi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilirse tamamen iade edilir. Teknik hata nedeniyle sonuç üretilemeyen işlemde harcanan kredi bakiyeye geri yüklenir. Ayrıntılar İptal, Cayma ve İade Politikası (/iptal-iade)'ndadır.
13.9. Seyok'un kullanım kuralları Seyok Kullanım Koşulları'ndadır (bu sözleşmenin eki, /kullanim).
MADDE 14 — ALAN ADI
14.1. Kendi alan adını bağlama. Abone, sahibi olduğu alan adını panelde gösterilen DNS kayıtlarını girerek mağazasına bağlayabilir. Alan adının tescili, yenilemesi ve kayıt firmasıyla ilişkisi Aboneye aittir; DNS kayıtlarının doğru girilmesi ve alan adının süresinin takibi Abonenin sorumluluğundadır.
14.2. Alan adı satışı. SendeYok üzerinden alan adı tescili, yenilemesi ve transferi hizmeti panelden kullanılabilir. Tescil ve transfer, SendeYok'un çalıştığı yetkili bir kayıt firması üzerinden yapılır. Satışa açık uzantılar ve tescil, yenileme ve transfer bedelleri alan adı sayfasında ve panelde gösterilir; bedel, KDV dâhil toplamıyla birlikte ödemeden önce ödeme ekranında gösterilir. Premium fiyatlı alan adları çevrim içi satışa kapalıdır. Alan adı yenilemesi kendiliğinden yapılmaz; her yenileme Abonenin ayrıca vereceği onay ve ödemeyle gerçekleşir.
14.3. Paketle verilen ücretsiz alan adı. Pro veya Premium paketin yıllık dönemle satın alınmasında hesap sahibi başına bir alan adının ilk tescil yılı ücretsizdir. Hak Standart ve Plus paketlerde ve aylık, 3 aylık, 6 aylık dönemlerde doğmaz; premium alan adlarını kapsamaz; devredilemez ve nakde çevrilemez. İkinci ve sonraki yılların bedeli Aboneye aittir ve Abone yenilemeyi ayrıca onaylamadıkça tahsil edilmez. Hakkı doğuran yıllık abonelik ilk 12 ay dolmadan Abonenin isteğiyle sona erdirilir ve orantılı iade yapılırsa, SendeYok'un o alan adı için kayıt firmasına ödediği ilk yıl tescil bedeli iade tutarından düşülür; iade tutarı sıfırın altına inmez ve Aboneden ek ödeme istenmez.
14.4. Sahiplik ve transfer. SendeYok üzerinden tescil edilen alan adı Abone adına tescil edilir ve abonelik sona erse de Abonede kalır. Abonenin talebi üzerine transfer kilidi kaldırılır ve transfer kodu en geç 3 iş günü içinde doğrulanmış e-posta adresine gönderilir.
14.5. Ayrıntılar Alan Adı Hizmeti Koşulları'ndadır (bu sözleşmenin eki, /kullanim).
MADDE 15 — E-POSTA, DEPOLAMA VE MEDYA
15.1. Pakete dâhil e-posta kutusu sayısı ve kota paketler sayfasında ilan edilir.
15.2. Depolama alanı tüm paketlerde sınırsızdır ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'ndaki adil kullanım kurallarına tabidir. Görsel ve medya dosyaları bulut depolama altyapısında tutulur; depolama kullanımı hesaplanırken yalnız işlenmiş dosyalar sayılır.
15.3. Adil kullanım sınırı aşılırsa Abone panelde uyarılır. Uyarıdan sonra 7 gün içinde kullanım makul düzeye indirilmezse yeni yükleme geçici olarak durdurulabilir; mevcut veri silinmez ve ek ücret alınmaz.
15.4. Dosya başına yükleme sınırları:
| Dosya türü | En fazla |
|---|---|
| Ürün, banner, kategori, marka ve içerik görseli | 100 MB |
| Logo | 50 MB |
| İkon / favicon | 20 MB |
| Belge (belge yüklenebilen alanlarda) | 50 MB |
| Video | 2 GB ve 10 dakika |
15.5. Dönüştürme. Görseller WebP biçimine; videolar MP4 biçimine en fazla 4K çözünürlükte ve ayrıca 1080p sürümüyle dönüştürülür. Dönüşüm doğrulandıktan sonra orijinal dosya saklanmaz; Abone yüklediği orijinal dosyaların yedeğini kendisi tutar.
15.6. Medya alanı genel dosya deposu değildir; arşiv dosyaları, çalıştırılabilir dosyalar, disk imajları ve yedek dosyaları kabul edilmez.
MADDE 16 — KESİNTİ, TELAFİ VE YEDEKLEME
16.1. Kesinti bildirimi. Mağazaların veya panelin tamamen erişilemediği bir kesinti fark edildiğinde SendeYok durumu gecikmeksizin panelden ve e-postayla (panel erişilemiyorsa e-postayla) duyurur, ilerlemeyi bildirir ve kesinti kapandıktan sonra kısa bir olay özeti yayımlar.
16.2. Bedel telafisi. SendeYok'tan kaynaklanan bir sebeple mağaza veya panelin tamamen erişilemediği sürelerin toplamı bir takvim ayında 24 saati aşarsa, aşan süreye düşen abonelik bedeli kısmi gün tam gün sayılarak hesaplanır ve Abonenin tercihine göre aboneliği aynı gün sayısı kadar uzatılır ya da bu tutar iade edilir. Duyurulmuş planlı bakım hesaba katılmaz. SendeYok, kesintiyi kendi kayıtlarıyla tespit ettiğinde telafiyi talep beklemeden uygular.
16.3. Uzun kesintide fesih. SendeYok'tan kaynaklanan bir sebeple hizmet 72 saati aşan kesintisiz süreyle tamamen erişilemez kalırsa Abone sözleşmeyi derhâl ve tazminatsız feshedebilir; peşin ödenmiş ve kullanılmamış günlerin bedeli tamamen iade edilir.
16.4. Bu maddedeki telafi Abonenin kanundan doğan haklarına eklenir, onların yerine geçmez.
16.5. Yedek. SendeYok platform kaynaklı veri kaybında geri yüklemeyi kendisi yapar. Abonenin kendi işlemiyle sildiği veriden SendeYok sorumlu değildir; Abone verisini panelden düzenli olarak dışa aktarmalıdır.
16.6. Şu hâllerdeki erişilemezlik SendeYok'tan kaynaklanmış sayılmaz: Abonenin kendi hatası veya ayar değişikliği, alan adının süresinin dolması veya DNS ayarı, üçüncü kişi hizmetlerinin (ödeme, kargo, pazar yeri, alan adı kayıt firması) kesintisi, mücbir sebep (madde 24), madde 17'ye uygun askıya alma ve paket limitlerini aşan kullanım.
MADDE 17 — ASKIYA ALMA
17.1. Yenilenmeyen abonelik askı değildir. Abonelik peşin ödendiği için ödeme gecikmesi nedeniyle askıya alma uygulanmaz; yenilenmeyen aboneliğe madde 12.4 uygulanır. Ödeme kuruluşunca geri alınan bir tahsilat gibi ödenmemiş başka bir bedel ortaya çıkarsa Aboneye yazılı hatırlatma yapılır ve en az 7 gün ödeme süresi verilir; süre sonunda yalnız o bedele konu hizmet durdurulabilir.
17.2. Kurallara aykırı kullanım. Madde 8.12, 8.13 veya 10'a aykırılıkta SendeYok aykırılığı ve dayanağını yazarak Aboneye 3 iş günü düzeltme süresi verir. Aykırılık sürerse orantılı olarak önce ilgili içerik veya ürün, gerekirse hizmet askıya alınır. Açık ve ağır hukuka aykırılık, yetkili makam kararı, güvenlik tehdidi veya üçüncü kişilere aktif zarar hâlinde süre verilmeden askıya alınabilir ve gerekçe gecikmeksizin bildirilir.
17.3. İtiraz. Abone, askı veya kaldırma kararına bildirimden itibaren 10 iş günü içinde panelden veya e-postayla gerekçeli itiraz edebilir; SendeYok itirazı 10 iş günü içinde gerekçeli olarak sonuçlandırır. Yetkili makam kararına dayanan işlemlerde itiraz o makama yapılır.
17.4. Askı süresince veri dışa aktarma hakkı devam eder ve veri silinmez. Askı sebebi ortadan kalktığında hizmet en geç 1 iş günü içinde ücretsiz olarak yeniden açılır.
MADDE 18 — FESİH
18.1. Abonenin feshi. Abone, gerekçe göstermeden ve tazminat ödemeden aboneliğini sona erdirebilir. Bildirim desteksendeyok.com adresine e-postayla, KEP ile veya yazılı olarak yapılır; hesabın kayıtlı e-posta adresinden gönderilen kısa bir bildirim yeterlidir. Fesih SendeYok'a ulaştığında hüküm doğurur ve hizmet yürürlükteki dönemin sonunda sona erer; Abone isterse hizmet derhâl durdurulur.
18.2. Dönem içi fesihte iade.
- Hizmetin fiilen sunulduğu günlerin bedeli iade edilmez.
- Peşin ödenmiş 3, 6 ve 12 aylık aboneliklerde Abone her zaman feshedebilir; fesih tarihinden sonra kalan günlerin bedeli gün esasına göre iade edilir. Yalnız fesih tarihine kadar yararlanılan dönem indirimi, İptal, Cayma ve İade Politikası'ndaki üst sınırlar içinde düşülebilir.
- Aylık abonelikte dönem içinde kısmi iade yapılmaz; ancak SendeYok sözleşme koşullarını Abone aleyhine değiştirirse veya hizmetten yararlanmayı engelleyen geçerli bir sebep doğarsa kalan günlerin bedeli iade edilir.
- İade, fesih bildiriminin hüküm doğurduğu tarihten itibaren en geç 15 gün içinde yapılır.
18.3. Tüketici sıfatındaki Abonenin cayma hakkı Mesafeli Hizmet Sözleşmesi (/mesafeli-satis)'nde düzenlenmiştir ve saklıdır.
18.4. SendeYok'un feshi. SendeYok, hizmeti sunmaya devam etmeyeceğini en az 60 gün önceden bildirerek sözleşmeyi dönem sonunda sona erdirebilir; peşin alınmış ve kullanılmamış günlerin bedeli gün esasına göre iade edilir.
18.5. Haklı sebeple fesih. Taraflardan biri şu hâllerde sözleşmeyi derhâl feshedebilir:
- Madde 17.1'deki ödenmemiş bedelin verilen süreden sonra 30 gün içinde de ödenmemesi (SendeYok için),
- Madde 8.12, 8.13 veya 10'a aykırılığın verilen sürede giderilmemesi (SendeYok için),
- Hizmetin SendeYok'tan kaynaklanan sebeple 72 saati aşan kesintisiz süreyle tamamen erişilemez kalması veya bir takvim ayında toplam 7 günü aşan süre kesintiye uğraması (Abone için),
- Karşı tarafın iflası, konkordato ilanı veya ödemelerini durdurması.
18.6. Haklı sebeple fesihte kullanılmamış günlerin bedeli, fesih Abone lehine doğmuşsa iade edilir; Abonenin kusuruyla doğmuşsa iade edilmez. Tüketici sıfatındaki Abonenin emredici hükümlerden doğan hakları saklıdır.
18.7. Fesih, fesih tarihine kadar doğmuş alacak ve borçları etkilemez.
MADDE 19 — VERİNİN DIŞA AKTARILMASI VE SİLİNMESİ
19.1. Abonelik süresince. Abone ürün, kategori, sipariş, müşteri, fatura ve içerik verisini panelden CSV ve JSON biçiminde, medya dosyalarını işlenmiş hâlleriyle sıkıştırılmış arşiv (ZIP) olarak ücretsiz dışa aktarabilir. Panelden alınamayan bir veri, yazılı talep üzerine 10 iş günü içinde aynı biçimlerde ücretsiz hazırlanır. Kaynak kod, tema dosyaları ve başka abonelerin verisi bu kapsamda değildir.
19.2. Sona ermeden sonra 30 gün. Sözleşme sona erdikten sonra 30 gün boyunca panel salt okunur olarak açık kalır ve Abone verisini indirebilir; bu sürede mağaza yayında değildir.
19.3. 90 günde silme. Sona erme tarihinden 90 gün sonra Abone içeriği silinir. Silmeden en az 7 gün önce e-postayla uyarı gönderilir.
19.4. Yedekler. Silinen veri yedeklerden, yedek saklama döngüsü tamamlandıkça ve en geç 6 ay içinde çıkar; bu sürede yedekteki veriye yalnız geri yükleme amacıyla erişilir.
19.5. Kanunen saklananlar. Şu kayıtlar silme işleminden etkilenmez ve kanunda öngörülen süre boyunca saklanır:
| Kayıt | Süre |
|---|---|
| Sözleşme ve onay kayıtları, ticari yazışmalar | 10 yıl |
| SendeYok'un düzenlediği faturalar ve defter belgeleri | 5 yıl (vergi), 10 yıl (ticari) |
| Elektronik ticaret işlem kayıtları | 10 yıl |
| Mesafeli sözleşme işlem belgeleri | 3 yıl |
| Yer sağlayıcı trafik bilgisi | 1–2 yıl |
| Ticari elektronik ileti onay kayıtları | Onayın sona ermesinden itibaren 3 yıl |
| Kişisel veri imha kayıtları | En az 3 yıl |
19.6. Dışa aktarma ve indirme için ücret alınmaz; ödenmemiş bir bedel bulunsa da Abone verisini indirebilir. Abone 19.2'deki süre içinde verisini indirmezse bunun sonuçlarından SendeYok sorumlu değildir.
MADDE 20 — KİŞİSEL VERİLER
20.1. Roller. Son kullanıcı verilerinde veri sorumlusu Abone, veri işleyen SendeYok'tur. Abonenin kendi hesap verilerinde (kimlik, iletişim, fatura, ödeme kaydı) veri sorumlusu SendeYok'tur.
20.2. Talimatla işleme. SendeYok son kullanıcı verilerini yalnız hizmetin sunulması için ve Abonenin talimatıyla işler; kendi amaçları için kullanmaz ve kimseye satmaz.
20.3. Alt işleyenler. SendeYok barındırma, içerik dağıtımı, e-posta, yapay zekâ ve yedekleme için alt işleyen kullanır. Güncel liste Alt Veri İşleyenler ve Yurt Dışına Aktarım Eki (/kvkk)'nde yayımlanır. Yeni bir alt işleyen eklenmeden veya değiştirilmeden en az 30 gün önce Abone e-postayla bilgilendirilir; Abone 15 gün içinde itiraz edebilir ve çözüm bulunamazsa ilgili modülü kapatabilir ya da sözleşmeyi cezasız sona erdirip kullanılmamış günlerin bedelini geri alabilir. Ayrıntılar Veri İşleme Sözleşmesi (/kvkk)'ndedir.
20.4. Yurt dışına aktarım. Medya dosyaları, yedekler ve yapay zekâ işlemleri için yurt dışına aktarım yapılabilir. Bu aktarımlar düzenli niteliktedir; SendeYok bunlar için 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesine uygun olarak Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşmeyi kullanır ve sözleşmeyi imzadan itibaren 5 iş günü içinde Kurula bildirir. Alt işleyenin veriyi başka bir alıcıya aktarması da aynı kurallara tabidir.
20.5. Veri ihlali. Abonenin veri sorumlusu olduğu verilerde ihlal olursa SendeYok bunu gecikmeksizin Aboneye bildirir; Kurula bildirimi Abone yapar. SendeYok'un veri sorumlusu olduğu verilerde bildirimi SendeYok yapar.
20.6. İlgili kişi başvuruları. Son kullanıcı başvurularını Abone yanıtlar; SendeYok gerekli teknik desteği makul sürede sağlar ve silme ile düzeltme için panelde araç sunar.
20.7. Aydınlatma. Abone, kendi aydınlatma metninde verilerin Türkiye'de barındırıldığını ve medya, yedek ve yapay zekâ işlemleri için yurt dışı hizmet sağlayıcıların kullanılabildiğini belirtir.
20.8. Güvenlik. SendeYok, verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Bu yükümlülükler sözleşme sona erdikten sonra da madde 19'daki süreler boyunca devam eder.
20.9. SendeYok'un kendi veri işleme faaliyetleri Abone Aydınlatma Metni (/kvkk) ve Gizlilik Politikası (/gizlilik)'nda açıklanır.
MADDE 21 — GİZLİLİK
21.1. Taraflar sözleşme nedeniyle öğrendikleri ticari sır, fiyat, müşteri listesi, teknik bilgi ve benzeri gizli bilgileri korur, üçüncü kişilere açıklamaz ve sözleşme dışında kullanmaz.
21.2. Kamuya mal olmuş bilgi, ihlal olmaksızın öğrenilmiş bilgi ve kanun veya yetkili makam kararıyla açıklanması zorunlu bilgi bu kapsamda değildir. Zorunlu açıklamada mümkünse karşı taraf önceden bilgilendirilir.
21.3. Gizlilik yükümlülüğü sözleşme sona erdikten sonra 5 yıl sürer; kişisel verilere ilişkin yükümlülükler süreyle sınırlı değildir.
21.4. SendeYok, Abonenin adını ve logosunu referans olarak yalnız Abonenin önceden yazılı onayıyla kullanır; onay her zaman geri alınabilir.
MADDE 22 — FİKRİ MÜLKİYET
22.1. SendeYok'un hakları. Platformun yazılımı, kaynak kodu, veritabanı tasarımı, temaları, arayüzü, belgeleri ve SendeYok markası Akın Tireli'ye veya lisans verenlerine aittir. Abone, abonelik süresiyle sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı elde eder; mülkiyet veya kaynak kod hakkı elde etmez.
22.2. Yasak işlemler. Abone kaynak kodu, tema paketlerini ve betik dosyalarını indiremez, kopyalayamaz, tersine mühendislikle çözemez, alt lisanslayamaz, başka projede kullanamaz veya ayrı ürün olarak satamaz.
22.3. Abone içeriği. Abone içeriği Aboneye aittir. SendeYok bu içerik üzerinde yalnız hizmeti sunmak, yedeklemek ve görüntülemek için gereken, süreyle sınırlı kullanım hakkına sahiptir.
22.4. Yapay zekâ çıktıları. Abonenin talimatıyla üretilen metin, görsel ve çeviriler Abone içeriği sayılır; yayımlama kararı ve sorumluluğu Aboneye aittir.
22.5. Geri bildirim. Abonenin ilettiği hata bildirimi ve öneriler, ücret veya hak talebi doğurmadan ürüne yansıtılabilir.
22.6. Platformdaki üçüncü kişi yazılım bileşenleri kendi lisans koşullarına tabidir.
MADDE 23 — SORUMLULUK
23.1. Tavan. SendeYok'un hafif kusuruyla verdiği zararlarda toplam tazminat sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten geriye doğru son 12 ayda Aboneden tahsil edilen abonelik ve modül bedellerinin toplamını aşmaz. Sözleşme 12 aydan kısa sürmüşse fiilen tahsil edilen toplam esas alınır.
23.2. Dolaylı zarar. SendeYok hafif kusuru hâlinde kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
23.3. SendeYok kendisine yüklenemeyen şu sebeplerden doğan zararlardan sorumlu değildir: Abonenin kendi hatası, Abonenin sildiği veri, madde 15.5 uyarınca saklanmayan orijinal dosyaların Abonece yedeklenmemesi, hesap bilgilerinin korunmaması, üçüncü kişi hizmetlerinin kesintisi veya hatası, Abonenin mevzuata aykırı kullanımı, arama motoru sıralaması ve teslim garantisi verilmeyen bildirim kanalları.
23.4. Sınırın uygulanmadığı hâller. 23.1 ve 23.2'deki sınırlar şu hâllerde uygulanmaz:
- SendeYok'un kastı veya ağır kusuru;
- Hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması hâlinde Abonenin bedel iadesi, bedel indirimi ve fesih hakları;
- Kişilik haklarının ihlali ile hayat ve beden bütünlüğüne verilen zararlar;
- Kanunun emredici hükümlerinden doğan sorumluluk (kişisel veriler bakımından Veri İşleme Sözleşmesi (/kvkk) uygulanır);
- Abonenin tüketici olması hâlinde, tüketici aleyhine dürüstlük kuralına aykırı dengesizlik yaratan her türlü sınırlama.
23.5. Genel işlem koşulu. Bu sözleşme ve ekleri SendeYok tarafından önceden hazırlanmış genel işlem koşullarıdır. Açık ve anlaşılır olmayan ya da birden çok anlama gelen hüküm Abone lehine yorumlanır. Abone ile ayrıca yazılı olarak kararlaştırılan özel hüküm genel işlem koşuluna önceliklidir.
23.6. Abonenin sorumluluğu. Abonenin sattığı ürün, yayımladığı içerik, kişisel veri işleme faaliyeti veya mevzuata aykırı kullanımı nedeniyle üçüncü kişiler veya kamu kurumları SendeYok'a başvurursa, SendeYok'un ödemek zorunda kaldığı ve kesinleşen tutarları Abone öder. Bu hüküm SendeYok'un kendi kusurunu kapsamaz.
MADDE 24 — MÜCBİR SEBEP
24.1. Tarafların makul kontrolü dışındaki ve makul tedbirlerle önlenemeyen olaylar mücbir sebep sayılır: doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör, genel grev, elektrik veya internet altyapısının genel kesintisi, veri merkezinin faaliyetini durdurması, yetkili makam işlemleri ve mevzuat değişiklikleri. Siber saldırı, ancak sektörde olağan güvenlik tedbirleri alınmış olmasına rağmen önlenemediyse mücbir sebep sayılır.
24.2. Etkilenen taraf durumu gecikmeksizin bildirir; yükümlülükler engel süresince askıda kalır. Hizmetin sunulamadığı günlerin bedeli Abonenin tercihine göre süre uzatımı veya gün esasına göre iadeyle telafi edilir.
24.3. Mücbir sebep 30 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; kullanılmamış günlerin bedeli iade edilir.
MADDE 25 — DEVİR
25.1. Abone, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini ve hesabını SendeYok'un önceden yazılı onayı olmadan devredemez. İşletme devri veya birleşme gibi haklı hâllerde onay makul olmayan biçimde reddedilmez; talep 10 iş günü içinde yanıtlanır.
25.2. SendeYok, hizmet seviyesini düşürmemek şartıyla sözleşmeyi işletmesinin devri hâlinde devralana devredebilir ve bunu en az 30 gün önce bildirir. Devri kabul etmeyen Abone sözleşmeyi sona erdirip kullanılmamış günlerin bedelini geri alabilir.
25.3. Abonenin hesabını fiilen başkasına kullandırması devir sayılır ve haklı fesih sebebidir.
MADDE 26 — BİLDİRİMLER
26.1. Olağan bildirimler (bakım duyurusu, yenileme hatırlatması, fatura, kota uyarısı, alt işleyen değişikliği) Abonenin kayıtlı e-posta adresine ve panele yapılır. E-posta bildirimi, gönderildiği günü izleyen iş günü yapılmış sayılır.
26.2. Taraflar tacir ise temerrüde düşürme, fesih ve sözleşmeden dönme bildirimleri noter, taahhütlü mektup, telgraf veya güvenli elektronik imzalı KEP ile yapılır. Abone tacir değilse ya da KEP adresi yoksa bu bildirimler kayıtlı adresine noter veya iadeli taahhütlü postayla yapılabilir. Diğer bildirimler 26.1'deki kanallardan yapılabilir.
26.3. Adres veya e-posta değişikliği 7 gün içinde bildirilmezse eski adrese yapılan bildirim geçerlidir. Abone e-posta ve panel bildirimlerini düzenli takip eder.
MADDE 27 — SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİĞİ VE ONAY KAYITLARI
27.1. SendeYok bu sözleşmeyi mevzuat veya hizmet kapsamındaki değişiklik nedeniyle güncelleyebilir. Güncel metin, değişen hükümler belirtilerek yürürlükten en az 30 gün önce e-postayla bildirilir ve panelde yayımlanır.
27.2. Abone aleyhine değişiklik, yürürlükteki dönem içinde Aboneyi yalnız panelde vereceği açık onayla bağlar; hizmeti kullanmaya devam etmek onay sayılmaz. Onay verilmezse dönem sonuna kadar eski metin uygulanır ve yeni metin bir sonraki siparişte ayrıca onaylanır. Değişikliği kabul etmeyip aboneliği dönem bitmeden sona erdiren Aboneye kullanılmamış günlerin bedeli iade edilir.
27.3. Yalnız Abone lehine olan, durumunu değiştirmeyen (yazım, künye, iletişim bilgisi) veya emredici mevzuatın zorunlu kıldığı değişiklikler bildirimle yürürlüğe girer.
27.4. Onay kayıtları. Her onay için onaylayan kişi, tarih ve saat, metnin sürümü, maskelenmiş IP adresi, IP ve tarayıcı bilgisinin özet değeri ve metnin özet (hash) değeri değiştirilemez biçimde saklanır. Metin değişince yeni sürüm açılır; eski onaylar korunur. Abone kendi onay kayıtlarını panelden görebilir ve indirebilir.
MADDE 28 — UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR
28.1. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.
28.2. Taraflar uyuşmazlığı yargıya taşımadan önce 15 gün boyunca iyi niyetle çözmeye çalışır; bu süre dava ve icra yollarına başvurmayı engellemez.
28.3. Tüketici Abone. Abone tüketici ise:
- Değeri her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırın (2026 yılı için 186.000 TL) altındaki uyuşmazlıklarda, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurur.
- Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurulur; dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur.
- Tüketici, davayı kendi yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açabilir.
- 28.4'teki yetki hükmü tüketiciye uygulanmaz.
28.4. Tacir Abone. Abone tacir ise sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Konusu bir miktar para olan ticari davalarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur.
MADDE 29 — EKLER VE ÖNCELİK
29.1. Aşağıdaki metinler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır:
- Sipariş anındaki paket ve fiyat bilgisi
- Her ücretli siparişte doldurulan Ön Bilgilendirme Formu (/on-bilgilendirme) ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi (/mesafeli-satis)
- İptal, Cayma ve İade Politikası (/iptal-iade)
- Alan Adı Hizmeti Koşulları, Seyok Kullanım Koşulları, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Fikri Mülkiyet Politikası ve İhlal Bildirimi, Yasaklı ve Kısıtlı Ürün ve Hizmetler Politikası (/kullanim)
- Abone Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metinleri, Veri İşleme Sözleşmesi, Alt Veri İşleyenler ve Yurt Dışına Aktarım Eki (/kvkk)
- Gizlilik Politikası (/gizlilik) ve Çerez Politikası (/cerez)
- Ticari Elektronik İleti Onayı (yalnız Abonenin ayrıca onay verdiği ölçüde)
29.2. Öncelik. Metinler çelişirse şu sıra uygulanır: (1) Abone tüketiciyse tüketici mevzuatının emredici hükümleri, (2) Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, (3) kendi konusunda özel politika metinleri (iadede İptal, Cayma ve İade Politikası; alan adında Alan Adı Hizmeti Koşulları; yapay zekâda Seyok Kullanım Koşulları; kişisel veride Veri İşleme Sözleşmesi), (4) bu sözleşme, (5) diğer ekler. Her durumda Abone lehine olan hüküm uygulanır.
29.3. Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez. Bir hakkın kullanılmaması o haktan vazgeçildiği anlamına gelmez.
MADDE 30 — SÖZLEŞMENİN KURULMASI
30.1. Bu sözleşme, Abonenin elektronik ortamda onay kutusunu işaretlemesiyle kurulur; sözleşmeye ıslak imza veya elektronik imza eklenmez.
30.2. Onay anında sözleşmenin tam metni okunabilir biçimde sunulur ve panelde indirilebilir hâlde saklanır.
MADDE 31 — YÜRÜRLÜK
31.1. Bu sözleşme 31 maddeden oluşur ve Abonenin elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.
31.2. Abone, bu sözleşmeyi ve eklerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.