Gizlilik Politikası
Bu sayfa, kişisel verilerinizle ne yaptığımızı sade bir dille özetler. Hukuki ayrıntılar bu sayfanın sonunda listelenen metinlerdedir; bir çelişki olursa ayrıntılı metinler esas alınır.
1. Biz kimiz
SendeYok, işletmelerin kendi online mağazalarını kurup yönetmeleri için kiralık e-ticaret altyapısı sunan bir hizmettir. SendeYok ayrı bir şirket değildir; marka Akın Tireli adına tescillidir ve bütün sözleşmelerde taraf Akın Tireli'dir.
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Hizmet sağlayıcı | Akın Tireli (şahıs işletmesi) |
| Vergi dairesi / VKN | Bornova Vergi Dairesi Müdürlüğü / 8450082288 |
| Adres | Mansuroğlu Mahallesi 286/6 Sokak No:16 B Blok Kat:6 Daire:12 Bayraklı - İzmir |
| Telefon | 99 80 847 245 09+ |
| E-posta | desteksendeyok.com |
| KEP | akin.tirelihs01.kep.tr |
2. Hangi metin sizin için geçerli
| Siz kimsiniz | Verinizin sorumlusu | Okumanız gereken metin |
|---|---|---|
| sendeyok.com ziyaretçisi | Biz (Akın Tireli) | Aydınlatma Metni — Site Ziyaretçisi ve Mağaza Müşterisi, Bölüm A (sendeyok.com/kvkk) |
| SendeYok abonesi (mağaza sahibi) ve panel kullanıcısı | Biz (Akın Tireli) | SendeYok Abone Aydınlatma Metni (sendeyok.com/kvkk) |
| SendeYok altyapısıyla çalışan bir mağazanın müşterisi | Mağaza sahibi | Mağazanın kendi aydınlatma metni ve Aydınlatma Metni — Site Ziyaretçisi ve Mağaza Müşterisi, Bölüm B (sendeyok.com/kvkk) |
Üçüncü durumda sizinle satış sözleşmesi yapan taraf mağaza sahibidir. Biz o mağazanın yazılımını ve sunucusunu sağlarız; verilerinizle ne yapılacağına mağaza sahibi karar verir. Biz yalnız onun talimatıyla hareket ederiz ve bu verileri kendi işimiz için kullanmayız.
3. Hangi verileri işliyoruz
- Bize verdikleriniz: ad, soyad, e-posta, telefon, adres, işletme ve vergi bilgileri, destek yazışmaları.
- Hizmeti kullanırken oluşanlar: abonelik ve sipariş kayıtları, giriş kayıtları, IP adresi, tarayıcı bilgisi, hata kayıtları.
- Çerezlerle toplananlar: her çerezin adı, amacı ve süresi Çerez Politikası'nda (sendeyok.com/cerez) yazılıdır. Analitik ve reklam çerezleri yalnız izin verirseniz çalışır.
Kart bilgileriniz bize ulaşmaz. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.
4. Neden işliyoruz
Hizmeti kurmak ve çalıştırmak, fatura düzenlemek, destek vermek, sistemi güvende tutmak ve kanunların bizden istediği kayıtları tutmak için. Kampanya ve tanıtım iletisi göndermek için ayrıca onayınızı isteriz; onay vermezseniz hizmetiniz etkilenmez.
5. Kimlerle paylaşıyoruz
Verilerinizi satmayız ve kiralamayız. Yalnız işin yapılması için gerekenleri, gerektiği kadar paylaşırız: sunucu ve yedekleme sağlayıcıları, e-posta ve SMS gönderim altyapıları, içerik dağıtım ağı, yapay zekâ hizmet sağlayıcıları, ödeme kuruluşu, alan adı tescil kuruluşu, e-fatura hizmet sağlayıcısı, mali müşavir; yalnız çerez izni verdiğinizde ölçüm ve reklam sağlayıcıları (Google, Meta, TikTok); kanunen bilgi isteyen yetkili kamu kurumları.
Sağlayıcıların tam listesi, ülkeleri ve hangi verinin gönderilebildiği: Alt Veri İşleyenler ve Yurt Dışına Aktarım Eki (sendeyok.com/kvkk).
6. Yurt dışına aktarım
Sunucumuz Türkiye'dedir. Bazı hizmetler için veriler yurt dışına aktarılır: şifreli yedekler Litvanya ve ABD'de, mağaza e-posta kutuları Almanya'da tutulur; görsel ve videolar Cloudflare içerik dağıtım ağı üzerinden sunulur; sistem e-postaları Amazon Web Services (SES) üzerinden gönderilir; panelde yapay zekâ özelliklerini kullandığınızda içerik OpenAI, Anthropic, xAI veya Alibaba Cloud'a gönderilir; ölçüm ve reklam çerezlerine izin verdiğinizde ilgili veriler Google, Meta ve TikTok'a gider.
Kişisel Verileri Koruma Kurulu hiçbir ülke için yeterlilik kararı vermediğinden bu aktarımları, Kurul'un ilan ettiği standart sözleşmeyi imzalayarak ve sözleşmeyi beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirerek yaparız.
Yapay zekâ sağlayıcılarına T.C. kimlik numarası, adres, telefon, e-posta ve kart bilgisi gönderilmez. Yazdığınız metinde bu bilgiler geçerse yazılım gönderimden önce bunları gizler veya işlemi durdurur.
7. Ne kadar süre saklıyoruz
Amaç sona erdiğinde verileri sileriz. Ancak vergi, ticaret ve internet mevzuatı bazı kayıtları belirli süre saklamamızı zorunlu kılar: fatura ve ticari kayıtlar için 5 ila 10 yıl, erişim kayıtları için 1 ila 2 yıl gibi. Süre tablosunun tamamı Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası'ndadır (sendeyok.com/kvkk).
8. Güvenlik
Bağlantılar ve yedekler şifrelidir, parolalar geri döndürülemez biçimde saklanır, her mağazanın verisi birbirinden ayrıdır, yönetici erişimleri iki adımlı doğrulama ile korunur ve kayıt altına alınır. Yedeklerin gerçekten geri yüklenebildiğini düzenli denemelerle kontrol ederiz.
Bir veri ihlali olursa: kendi verilerimizde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na en geç 72 saat içinde bildirim yaparız. Bir mağazanın müşteri verilerini etkileyen bir ihlalde mağaza sahibine gecikmeksizin haber veririz; Kurul'a ve müşterilere bildirim mağaza sahibinin yükümlülüğüdür.
9. Haklarınız
Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltme, silme, aktarıldığı kişileri öğrenme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve zararınızın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
Başvuru adresleri: desteksendeyok.com, KEP akin.tirelihs01.kep.tr veya yukarıdaki posta adresi. En geç 30 gün içinde yanıt veririz. Ayrıntılı usul: İlgili Kişi Başvuru Usulü (sendeyok.com/kvkk).
Bir mağazanın müşterisiyseniz başvurunuzun muhatabı mağaza sahibidir. Bize gelen talebi karara bağlamadan mağaza sahibine iletir ve size bildiririz.
10. Çocuklar
Hizmetimiz işletmelere yöneliktir. 18 yaşından küçüklerin verilerini bilerek toplamayız; böyle bir veri fark edersek sileriz.
11. Değişiklikler
Bu sayfayı güncellediğimizde yeni sürüm, yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır. İşleme amacımız değişirse, yeni amaçla işlemeye başlamadan önce sizi bilgilendiririz.
12. İlgili metinler
| Metin | Ne anlatır | Nerede |
|---|---|---|
| SendeYok Abone Aydınlatma Metni | Abonelerimizin verileri | sendeyok.com/kvkk |
| Aydınlatma Metni — Site Ziyaretçisi ve Mağaza Müşterisi | Ziyaretçilerin ve mağaza müşterilerinin verileri | sendeyok.com/kvkk |
| Açık Rıza Metinleri | İsteğe bağlı izinler (ileti, çerez, yapay zekâ) | sendeyok.com/kvkk |
| Alt Veri İşleyenler ve Yurt Dışına Aktarım Eki | Sağlayıcılar, ülkeler, gönderilen veriler | sendeyok.com/kvkk |
| Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası | Saklama süreleri ve imha | sendeyok.com/kvkk |
| İlgili Kişi Başvuru Usulü | Başvuru nasıl yapılır | sendeyok.com/kvkk |
| Veri İşleme Sözleşmesi | Mağaza sahipleriyle aramızdaki veri işleme kuralları | sendeyok.com/kullanim |
| Ticari Elektronik İleti Onayı ve İYS Kuralları | Kampanya iletileri ve ret | sendeyok.com/kullanim |
| Çerez Politikası | Çerezler ve tarayıcı deposu | sendeyok.com/cerez |